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潍坊诸城市更有实力的公关公司的网络公关和危机公关在当地行业内已经非常成熟,在在北京,市场部与合作伙伴公关公司向生活栏目组的相关人员介绍了事情经过,希望生活栏目能够发一篇“追踪报道”或者“更正报道”,总之希望澄清事实,并挽回品牌在观众中的影响!生活栏目从责编到制片人都给予支持,向洪先生核实了情况后,在事件公开的第七天,生活栏目对电脑无法启动的真实原因作了重新介绍,洗清了厂家的“不白之冤”。无论品牌危机还是产品质量危机,解决的基础条件还是速度快并且来到现场,查明问题产生的原委,为消费者解决问题。只在沙滩上沉思,永远得不到珍珠。倘若单纯坐在北京的办公室里,是无法探知事实的真相,无法澄清这一品牌危机的。如果没有事实作为依据,即使已经建立了再好的媒体关系,媒体也不敢随便歪曲事实为厂商说话。类似中央电视台等国内最权威的媒体,首先是本着解决消费者问题的目的而报道的,是本着公正合理的原则来曝光的,以潍坊诸城市网络危机公关结束。 |
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