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潍坊高密市企业营销策划方案的品牌推广策划和网络营销策略在当地行业内已经非常成熟,在危机的发展客观上有4个阶段——信息传播、信息放大、造成影响、企业被动,与此相对应的需要4个步骤,至少4个阶段才能消除影响,或者将影响降低到最小化。第一步,正面回应或者侧面回应,意在赢得消费者的理解,获取同情,或者使得大众有个对称的信息。在没有复杂背景的情况下,应采取正面回应原则。但无论如何,必须在第一时间回应消费者。正面回应意味着你回答,你对所发生的问题有一个态度,而不是置之不理,也不是虚假推委。是yes或者no,“tobeornottobe”,都要旗帜鲜明地告诉消费者,让消费者听到你的声音。如汽车刹车片的质量问题,某企业必须明确告诉外界,我的产品没有问题,已经有检测结果。如肯德基含有苏丹红事件,必须迅速告诉消费者,自己有,立即停止相关生产。第一时间的回应意味着企业对自己产品问题的发生有个明确的态度,以潍坊高密市品牌推广策划结束。 |
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